Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• ARVYA MEDICAL INSTITUTE S.L.
• CIF/NIF: B05594635
• Marbella, España
• Contacto: info@cellortho.com

ARVYA MEDICAL INSTITUTE S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).

2. Datos Personales Recogidos

A través de este sitio web podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información enviada a través de formularios de contacto
• Solicitudes de cita
• Datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y la información del dispositivo

Cuando usted nos contacta a través de un anuncio en Facebook o Instagram, recibimos la información que usted introduce en el formulario de clientes potenciales de Meta: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y la zona del cuerpo que desea que valoremos. Esta información nos llega a través de Meta y posteriormente se conserva en nuestros propios sistemas.

Información de Salud

La zona del cuerpo que usted nos indica, y cualquier cosa que decida escribir en un campo de texto libre, constituye datos de salud según el artículo 9 del RGPD. Solo los tratamos cuando usted ha dado su consentimiento explícito en el momento de enviarlos, y únicamente para preparar y realizar su videoconsulta gratuita. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@cellortho.com, y eliminaremos la información.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales pueden utilizarse para los siguientes fines:

• Responder a las consultas enviadas a través del sitio web
• Programar consultas y citas
• Facilitar la información solicitada sobre tratamientos y servicios
• Mejorar la calidad y funcionalidad de nuestro sitio web
• Garantizar la seguridad e integridad del sitio web

4. Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento: Cuando usted envía voluntariamente sus datos a través de un formulario de contacto o una solicitud de cita.
• Medidas precontractuales: Medidas adoptadas a petición suya antes de la celebración de un contrato, como la preparación de una consulta que usted ha solicitado.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir las leyes y normativas aplicables.

5. Conservación de los Datos

Conservamos los datos de consultas y solicitudes de cita durante 24 meses desde nuestro último contacto con usted, tras lo cual se eliminan. Cuando usted se convierte en paciente, la documentación clínica se conserva durante un mínimo de cinco años desde la fecha del alta de cada episodio asistencial, conforme a lo exigido por el artículo 17 de la Ley 41/2002. Los registros de consentimiento de marketing se conservan mientras el consentimiento esté activo y durante 3 años después de su retirada, para poder demostrar que el consentimiento fue otorgado.

6. Comunicación de Datos

Sus datos personales pueden compartirse con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan en el funcionamiento de nuestro sitio web y nuestros servicios, incluyendo:

• Proveedores de alojamiento web
• Proveedores de analítica
• Sistemas de reserva y comunicación

Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar sus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y bajo estrictas obligaciones de confidencialidad. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

Cuando usted nos contacta a través de un anuncio en Facebook o Instagram, Meta Platforms Ireland Limited recoge sus datos en su propio formulario de clientes potenciales y nos los transmite. El papel y las responsabilidades de Meta en esa recogida se establecen en los términos de Meta y en su política de privacidad en https://www.facebook.com/privacy/policy. Una vez que la información llega a nuestros sistemas, somos el único responsable. También utilizamos proveedores de servicios para el alojamiento del sitio web, la reserva de citas y el correo electrónico, que actúan siguiendo nuestras instrucciones en virtud de contratos escritos.

Transferencias Internacionales

Cuando usted nos contacta a través de un anuncio en Facebook o Instagram, sus datos son recogidos por Meta Platforms Ireland Limited dentro del propio formulario de Meta y pueden ser tratados por Meta fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos, en virtud de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y de la certificación de Meta en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Algunos de nuestros propios proveedores, como el alojamiento web y la reserva de citas, también pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las mismas garantías. Puede solicitarnos una copia de las garantías vigentes escribiendo a info@cellortho.com.

7. Sus Derechos (RGPD)

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: a solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación: a corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: a solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho a la limitación: a solicitar que se limite el tratamiento
• Derecho a la portabilidad: a recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@cellortho.com.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, si considera que hemos tratado sus datos de forma incorrecta.

8. Seguridad de los Datos

Cellortho aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la pérdida. Aunque ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, estamos comprometidos con la protección de los datos que se nos confían.

9. Cambios en Esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier actualización se publicará en esta página. Le animamos a revisar esta política con regularidad.